Como funciona a UTASK
Existem duas formas de usar a plataforma: pedir um serviço e receber propostas, ou anunciar seu trabalho com preço fixo e receber agendamentos. Entenda cada uma e escolha o caminho certo para você.
Qual caminho é o seu?
A diferença mais importante da UTASK: quem cria uma Ordem de Serviço é quem CONTRATA (e paga). Quem anuncia um Serviço de Preço Fixo é quem TRABALHA (e recebe).
“Preciso de um profissional”
Use Criar Serviço para publicar uma Ordem de Serviço (OS): descreva o que precisa, sugira um valor e aguarde. Sua OS aparece no Explorar e no Mapa de Serviços, onde profissionais enviam propostas para realizar o trabalho para você.
Fluxo do dinheiro
(criou a OS)pagaProfissional
(fez o serviço)
“Quero divulgar meu trabalho”
Crie Serviços de Preço Fixo no seu perfil: defina o serviço, o preço e seus horários. Eles entram na vitrine da plataforma e no seu perfil, e clientes agendam direto com você — sem disputa de propostas e com o fluxo de pagamento correto: quem paga é o cliente.
Fluxo do dinheiro
(agendou)pagaVocê
(anunciou)
Atenção: não use “Criar Serviço” para divulgar seu trabalho
Exemplo: você faz manutenção de ar-condicionado e cria uma OS de “Higienização de ar-condicionado — R$ 200” para se divulgar. Quando alguém enviar uma proposta e você aceitar, quem paga os R$ 200 é você, o criador da OS — o oposto do que você queria! Para divulgar e receber pelo seu trabalho, cadastre um Serviço de Preço Fixo no seu perfil.
Ordem de Serviço com propostas
Você descreve o que precisa, profissionais competem pela sua tarefa e o pagamento fica protegido em garantia até tudo ser concluído.
- 1
Publique sua Ordem de Serviço
Descreva o que precisa com detalhes, adicione fotos, localização e um valor sugerido. Quanto mais claro, melhores as propostas.
- 2
Receba propostas de profissionais
Sua OS aparece no Explorar e no Mapa de Serviços. Profissionais qualificados enviam propostas com preço e disponibilidade — compare perfis e avaliações.
- 3
Negocie valores e datas
Envie contrapropostas com novos valores ou datas e converse pela plataforma até chegar a um acordo bom para os dois lados.
- 4
Aceite a proposta e pague com segurança
Ao aceitar, o valor sai da sua Carteira UTASK e fica reservado em garantia. O profissional só recebe depois que o serviço for concluído.
Valor reservado em garantia - 5
Serviço realizado e confirmado
O profissional executa o trabalho e os dois lados confirmam a conclusão na plataforma. Essa dupla confirmação protege todo mundo.
- 6
Pagamento liberado + avaliação
Com a conclusão confirmada, o pagamento é liberado ao profissional via PIX. Para fechar, vocês se avaliam mutuamente — isso fortalece a comunidade.
Pagamento liberado via PIX
Serviços de Preço Fixo
A vitrine do profissional: você define o serviço, o preço e a agenda. Clientes contratam direto, sem leilão de propostas — e quem paga é sempre o cliente.
Preço definido por você
Sem negociação nem disputa: o cliente já vê o valor fechado do seu serviço.
Agendamento direto
Você configura seus horários da semana e o cliente escolhe um encaixe disponível.
Mesma proteção de garantia
O valor do cliente fica em garantia e só é liberado a você após a conclusão.
Crie o anúncio no seu perfil
Em Editar Perfil, cadastre o serviço: título, descrição, foto, preço fechado, duração e categoria profissional.
Defina local e materiais
Atendimento no seu espaço ou no endereço do cliente? Materiais inclusos ou por conta do cliente? Tudo claro no anúncio.
Configure sua agenda
Marque os dias e horários da semana em que atende e crie exceções para datas específicas. Só aparecem horários livres.
Aceite os agendamentos
Clientes solicitam horários. Ao aceitar, o valor do cliente fica reservado em garantia — seu pagamento está assegurado.
Realize e receba via PIX
Faça o serviço, o cliente confirma a conclusão e o pagamento cai na fila de transferência para sua chave PIX.
A vida de um agendamento
Você acompanha cada etapa pelo status — os mesmos nomes que aparecem no app.
Cliente solicitou um horário.
Nada é cobrado ainda.
Profissional aceitou.
O valor fica reservado em garantia.
Cliente confirmou a conclusão.
Pagamento liberado ao profissional via PIX.
Cancelado Se o agendamento for cancelado, o valor reservado volta integralmente para a carteira do cliente.
Onde acontece o serviço
Você escolhe: atendimento no seu espaço ou no endereço do cliente. O endereço completo só é revelado após a confirmação do agendamento.
Materiais
Deixe claro no anúncio se os materiais estão inclusos no preço ou se o cliente fornece. Sem surpresas para nenhum lado.
Agenda flexível
Defina horários recorrentes da semana e crie exceções para feriados, folgas ou horários extras em datas específicas.
As duas formas, lado a lado
Em dúvida sobre qual usar? Compare em 30 segundos.
| Ordem de Serviço | Serviço de Preço Fixo | |
|---|---|---|
| Quem cria | O cliente, que precisa do serviço | O profissional, que oferece o serviço |
| Quem paga | O criador da OS (cliente) | Sempre o cliente que agenda |
| Preço | Sugerido e negociado por propostas | Fixo, definido pelo profissional |
| Como fecha | Cliente aceita a melhor proposta | Cliente agenda um horário disponível |
| Onde aparece | Explorar e Mapa de Serviços | Vitrine do app e perfil do profissional |
| Ideal para | Tarefas sob medida, projetos específicos | Serviços recorrentes com escopo e valor padrão |
Dinheiro protegido do início ao fim
Nos dois fluxos a regra é a mesma: o valor fica em garantia e só é liberado quando o serviço é concluído e confirmado.
Cliente paga pela carteira
O valor sai da Carteira UTASK do cliente (recarga via Mercado Pago) e fica reservado — não vai direto para ninguém.
Valor em garantia
Enquanto o serviço acontece, o dinheiro fica bloqueado em garantia, protegendo cliente e profissional.
Liberação via PIX
Confirmada a conclusão, o profissional recebe via PIX na chave cadastrada. Simples assim.
Taxa única de 20%
Descontada do profissional apenas quando o serviço é concluído. Clientes não pagam nenhuma taxa extra.
Exemplo: serviço de R$ 100
Algo deu errado? Use o botão “Tive um Problema” em qualquer serviço. Nossa equipe media a situação com os dois lados para chegar a uma solução justa — e o valor permanece protegido em garantia durante a análise.
Tudo o que você precisa em um só lugar
Carteira Virtual
Pagamentos integrados via Mercado Pago, com valores em garantia até a conclusão. Profissionais recebem por PIX na chave cadastrada.
Agenda Integrada
Ordens de serviço e agendamentos de preço fixo reunidos na sua Agenda. Gerencie tudo em Meus Serviços.
Mapa Inteligente
Visualize serviços e profissionais na sua região em tempo real no Mapa de Serviços. Oportunidades perto de você.
Dicas para se dar bem na UTASK
Para Clientes
- Seja claro e detalhado na descrição da sua Ordem de Serviço
- Para serviços com escopo padrão, prefira a vitrine de Preço Fixo — mais rápido
- Mantenha toda comunicação dentro da plataforma
- Nunca realize pagamentos fora da UTASK — é a garantia que protege você
- Confirme a conclusão e avalie o profissional ao final
Para Profissionais
- Monte sua vitrine de Preço Fixo com fotos reais e descrição honesta
- Mantenha sua agenda sempre atualizada para evitar cancelamentos
- Use Explorar e o Mapa para enviar propostas em Ordens de Serviço
- Cumpra rigorosamente prazos e acordos — sua reputação é seu maior ativo
- Solicite a confirmação de conclusão assim que terminar o serviço
Pronto para começar?
Contrate com segurança ou transforme seu talento em renda — do jeito certo.
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